محرّك العيادات

I.المشكلة

كانت شبكة من إحدى عشرة عيادة تعمل بأربع أدوات غير مترابطة — تقويم، وجدول بيانات لسجلّات المرضى، وبوابة فوترة منفصلة، وورق. وكان موظفو الاستقبال يُعيدون إدخال البيانات نفسها ثلاث مرات. ولم يكن أحد قادرًا على الإجابة عن سؤال بسيط: كم ينتظر المريض فعلًا؟

II.الاحتكاك

كانت برمجيات العيادات الجاهزة تفترض موقعًا واحدًا وتخصصًا واحدًا. أما ترحيل سجلّات إحدى عشرة سنة دون يوم توقف واحد، فكان الجزء الذي تنصّل منه معظم المورّدين بهدوء. كانت البيانات فوضوية، واللوائح صارمة، ولم يكن لدى الموظفين رغبة في نظامٍ آخر يُطيل يومهم.

III.النظام

سجلٌّ واحد متعدد المستأجرين بصلاحيات مدركة للموقع. الجدولة والاستقبال والسجلّات والفوترة على خطٍّ زمنيٍّ واحد. ومسار ترحيل يعمل ليلًا مقابل النظام القديم حتى ثبت التطابق، ثم جرى التحويل في عطلة أسبوعٍ واحدة.

IV.النتيجة

V.المعرض

VI.سجلّ البناء