كيف تطلب الحذف
إن كنت مسجّل الدخول: افتح صفحة الدعم في البوابة واستخدم «احذف حسابي» — يُسجَّل الطلب فورًا. وإن لم تكن مسجّلًا أو تعذّر دخولك: أرسل بريدًا إلى support@lazwardstudio.com من العنوان المسجّل على الحساب بعنوان «حذف الحساب». نتحقق من الطلب قبل تنفيذه.
ما يحدث خطوة بخطوة
١. يُسجَّل طلبك بختم زمني ويُعطَّل حسابك: يتوقف تسجيل الدخول وينتهي الوصول إلى البوابة.
٢. بعد ذلك نزيل البيانات الشخصية وبيانات الحساب (الملف، المستخدمون، وطلبات التواصل المرتبطة بك) من الأنظمة الحية. هذه عملية يدوية يقوم بها فريقنا، وليست محوًا تلقائيًا، فلا يوجد موعد نهائي ثابت — راسلنا على support@lazwardstudio.com للاستفسار عن التقدّم أو لطلب تعجيله.
٣. وما يوجب القانون حفظه نحفظه — وذلك فقط: تُحفظ الفواتير وسجلات الفوترة والضرائب حتى ٧ سنوات لأن قوانين الضرائب والمحاسبة توجب ذلك، وتُحفظ سجلات التدقيق غير القابلة للتعديل لمزامنات الاستحقاق وفق سياسة الخصوصية. وهذه السجلات المحفوظة مقفلة ولا تُستخدم لأي غرض سوى الامتثال.
٤. وبعد انقضاء مدة الاحتفاظ تُمحى تلك السجلات أيضًا.
ما لا يفعله حذف الحساب
حذف حساب الاستوديو لا يحذف مستأجر منشأتك داخل منتج القطاع (نظام عيادتك أو فندقك) — فتلك البيانات ملك لمنشأتك وتحكمها شروط القطاع نفسه. أخبرنا إن أردت إنهاء خدمة المستأجر أيضًا وسننسّق ذلك.
التزامات المدد
التعطيل: فوري عند التحقق من الطلب. إزالة البيانات من الأنظمة الحية: عملية يدوية يُنجزها فريقنا بعد طلبك، دون موعد نهائي تلقائي ثابت. سجلات الفوترة المحفوظة قانونًا: حتى ٧ سنوات ثم تُمحى. ونؤكد كل مرحلة برسالة إلى بريد الحساب.